คำถาม & คำตอบ

• ภูมิหลัง • ค่าใช้จ่าย • นโยบายการตรวจประเมิน

เพื่อตอบสนองกับคำถามจำนวนมากจากบริษัทฯ ต่างๆ PJR ได้เตรียมคำถาม & คำตอบทั่วไปข้างล่างนี้ ซึ่งครอบคลุมคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับภูมิหลัง ค่าใช้จ่ายในการขอจดทะเบียน และนโยบายการตรวจประเมินของเรา

หากมีข้อใดที่ไม่ได้ตอบคำถามของท่าน กรุณาติดต่อเบอร์โทร (02) 343-1713 เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ภูมิหลัง

เป็นผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบคุณภาพมานานเท่าไหร่แล้ว ?
PJR เป็นผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบคุณภาพ ตั้งแต่ปี 1994 และได้รับการรับรองสถานภาพอย่างเป็นทางการโดย RAB ในเดือนมกราคม 1995

มีคุณสมบัติอะไรในการเป็นผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบคุณภาพ ?
Perry Johnson Registrars, Inc. ได้รับการรับรองโดยองค์กรผู้ให้การรับรองสถานภาพนานาชาติ 7 แห่ง และมีผู้ตรวจประเมินมากกว่า 190 คน ซึ่งมีประสบการณ์การตรวจประเมินโดยเฉลี่ย 15 ปี และประสบการณ์ในอุตสาหกรรมคุณภาพ 18 ปี

จะขอดูเอกสารทางการเงินล่าสุดได้ไหม และ / หรือ PJR แสดงอะไรว่ามีความมั่นคงทางการเงิน ?
PJR คือบริษัทฯ เอกชน และแม้ว่าข้อมูลทางการเงินจะเป็นความลับ แต่ PJR ก็สามารถแสดงสถานะความมั่นคงทางการเงินได้ กรุณาติดต่อประธานฯ Mr. Terry Boboige ที่เบอร์โทร (800) 800-7910

มีการเตรียมการอะไร หากบริษัทฯ ของคุณเลิกกิจการ หรือไม่ได้เป็นผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบอีกต่อไป ? จะส่งผลอย่างไรต่อการขอจดทะเบียนของเรา ?
PJR คือ ผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบคุณภาพที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาเหนือ ดูได้จากจำนวนบริษัทฯ ที่ได้รับจดทะเบียน * อย่างไรก็ดี ในเหตุการณ์ที่เป็นไปได้ยากว่า PJR เลิกกิจการหรือไม่ได้เป็นผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบอีกต่อไป PJR จะจัดทำบันทึกเพื่อความเข้าใจ (MOU) ไว้กับองค์กรผู้ให้การรับรองสถานภาพ ซึ่งจะช่วยรักษาสถานะของท่านว่าเป็นบริษัทฯ ที่ได้รับจดทะเบียนแล้ว

*รายงานโดย Quality Systems Update ปี 1999, 2000, 2001 และ 2002

มีการแบ่งความรับผิดชอบอย่างชัดเจนระหว่างการจดทะเบียนรับรองระบบกับการให้คำปรึกษาหรือไม่ ?
ในฐานะที่เป็นผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบ Perry Johnson Registrars ไม่ยุ่งเกี่ยวกับการให้คำปรึกษา มีบริษัทฯ ที่ชื่อคล้ายกันว่า Perry Johnson, Inc. ซึ่งจัดอบรมและให้บริการคำปรึกษา ทั้ง 2 บริษัทฯ นี้ทำงานแยกกันโดยเด็ดขาด แต่มีเจ้าของคนเดียวกัน ซึ่งต่างจากคู่แข่งส่วนใหญ่ของเรา เราทำทุกขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจประเมินมีความเป็นอิสระและไม่มีอคติ ขั้นตอนเหล่านี้ได้รับการทบทวนและอนุมัติโดยองค์กรผู้ให้การรับรองสถานภาพอย่างเป็นทางการทั่วโลก (เช่น องค์กร RvA, RAB, UKAS, JAB, INMETRO และ SINCERT)

อะไรคือคุณสมบัติของผู้ตรวจประเมินของคุณ ?
PJR มีทั้งผู้ตรวจประเมินแบบทำงานประจำและรับจ้าง ส่วนใหญ่เป็นผู้สอนหัวหน้าผู้ตรวจประเมินของคู่แข่งเรา ผู้ตรวจประเมินของ PJR มีประสบการณ์การตรวจประเมินโดยเฉลี่ย 15 ปี และประสบการณ์ในการรับรองคุณภาพ 18 ปี

วัดความสามารถเฉพาะทางของผู้ตรวจประเมินได้อย่างไร ?
PJR ทำการประเมินผู้ตรวจประเมินแต่ละคนว่ามีความสามารถเฉพาะทาง การประเมินผลรวมถึงตรวจสอบหลักฐานอ้างอิง ยืนยันประวัติ และทดสอบ อย่างน้อยต้องมีภูมิหลังว่ามีความเชี่ยวชาญในมาตรฐาน Standard Industrial Classification (SIC) เป็นเวลา 2 ปีของการทำงาน หรือ ทำการตรวจประเมินมาแล้ว 10 ครั้ง บวกกับได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติม ผู้ตรวจประเมินอาชีพหลายคนซึ่งจ้างโดย PJR เป็นผู้เชี่ยวชาญและยังสอนวิชาการตรวจประเมินคุณภาพอีกด้วย

PJR และผู้ตรวจประเมินมีประสบการณ์ในการตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบแค่ไหน?
จนถึงเดือนมกราคม 2002 PJR ออกใบรับรองระบบคุณภาพมากกว่า 4,000 ใบ มีกำหนดการตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบทุกวัน PJR ทำสัญญา (contract) กับบริษัทฯ รายใหม่มากกว่า 200 บริษัทฯ ทุกเดือน

อะไรคือเกณฑ์พิจารณาในการคัดเลือกผู้ตรวจประเมินของคุณ ?
PJR ปฏิบัติตามแนวทางใน ISO 10011-2 เพื่อกำหนดเกณฑ์พิจารณาคุณสมบัติของผู้ตรวจประเมินระบบคุณภาพ 10011-2 ระบุข้อกำหนดเรื่องการศึกษา การฝึกอบรม ประสบการณ์ คุณสมบัติส่วนตัว ความสามารถในการจัดการ และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง หัวหน้าผู้ตรวจประเมินทุกคนได้รับการรับรองโดย RAB, IRCA และ / หรือ PJR และมีส่วนร่วมในการอบรมเกี่ยวกับนโยบายและระเบียบปฏิบัติของ PJR

ผู้ตรวจประเมินทุกคนของ PJR เป็นหัวหน้าผู้ตรวจประเมินหรือไม่ ?
ไม่ แต่ทีมตรวจประเมินของ PJR จะมีหัวหน้าผู้ตรวจประเมินที่ได้รับการรับรองจาก RAB, IRCA หรือ PJR อย่างน้อยหนึ่งคน สมาชิกคนอื่นในทีมซึ่งมีประสบการณ์การตรวจประเมินคุณภาพ การสอน และ / หรือให้คำปรึกษาจะเป็นผู้ตรวจประเมินที่ได้รับการรับรองจาก RAB, IRCA หรือ PJR

PJR ได้รับการรับรองโดยใคร ?
PJR ได้รับการรับรองโดย the ANSI-ASQ National Accreditation Board (ANAB - formerly RAB), the Raad voor Accreditatie (RvA), the Japanese Accreditation Board (JAB), the United Kingdom Accreditation Service (UKAS), the Brazilian National Institute of Metrology (INMETRO) และ the Italian National System for Accreditation of Certification and Inspection Body (SINCERT)

คุณขอรับการรับรองจากองค์กรอื่น หรือไม่ อะไร ?
PJR กำลังขอรับการรับรองการจดทะเบียนระบบคุณภาพจากองค์กรผู้ให้การรับรองสถานภาพระดับประเทศหลายแห่ง เพื่อให้สอดคล้องกับแผนขยายงานทั่วโลกของเรา ในโปรตุเกส PJR ได้ตั้งสำนักงานและคาดว่าจะได้รับใบรับรองจาก Instituto Portugu๊s da Qualidade (IPQ) เร็วๆ นี้ PJR ยังได้ยื่นขอรับการรับรองกับ China National Accreditation Council for Registrars (CNACR) และ Korea Accreditation Board (KAB) และกำลังรอผลอยู่

ตรารับรองของ ANAB (formerly RAB), RvA, JAB, UKAS, INMETRO และ SINCERT เป็นที่ยอมรับในนานาประเทศหรือไม่ ?
ใช่ RvA คือองค์กรผู้ให้การรับรองสถานภาพที่ใหญ่ที่สุดในโลก

บริษัทฯ ของคุณมีโบรชัว หรือ ประวัติย่อเกี่ยวกับความสามารถในการจัดการหรือไม่ ?
ดูคู่มือเสนอราคาของ PJR มีประวัติบริษัทฯ คุณสมบัติ นโยบายและระเบียบปฏิบัติ ในนั้นด้วย

ขอบข่ายและระบบมาตรฐานอะไรที่คุณตรวจประเมิน ?
ขอบข่ายของการรับรองสถานภาพของ Perry Johnson Registrars ครอบคลุมแบบปฏิบัติ SIC 600 แบบ PJR ได้รับการรับรองให้ออกใบรับรองระบบ ISO 9001, ISO 14001, AS9100, TL 9000 และ TE Supplement PJR ยังเป็นหนึ่งในผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบรายแรกๆ ที่ได้รับการอนุมัติให้ตรวจประเมินข้อกำหนดใหม่ที่สำคัญ 2 สาขาในมาตรฐานการจัดการ Responsible Care ซึ่งขณะนี้เรียกเป็นทางการว่า RC-14001 และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและสุขภาพทางอาชีพ OHSAS 18001 Perry Johnson Laboratories, Inc. ถูกตั้งขึ้นเพื่อให้การรับรอง ISO/IEC 17025 ซึ่งเป็นมาตรฐานระหว่างประเทศอันใหม่สำหรับห้องทดลองเพื่อทำการตรวจและทดสอบ

บริษัทฯ ของคุณจดทะเบียนรับรองระบบ ISO 9000 ให้ลูกค้ากี่ราย ?
จนถึงเดือนเมษายน 2002 PJR จดทะเบียนรับรองระบบ ISO 9000 * 777 ราย คิดเป็น 30% ของธุรกิจของเรา ทำให้ PJR ติด 5 อันดับต้นจากผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบ QS ทั่วโลก 166 ราย ตัวเลขของการจดทะเบียนรับรองระบบเพิ่มขึ้นทุกวันขณะที่มีการตรวจประเมิน

*แหล่งข้อมูล: ASQ. ณ วันที่ 4/19/02

มีรายชื่อบริษัทฯ ที่จดทะเบียนรับรองแล้วไหม ?
มี PJR เก็บรายชื่อของบริษัทฯ ที่จดทะเบียนรับรองระบบไว้ทั้งหมด กรุณาติดต่อผู้ดูแลท่านสำหรับรายละเอียด PJR จดทะเบียนรับรองระบบ ISO 9000 ให้แก่ Hughes Aircraft, Monsanto, Coca-Cola Bottling และ Estee Lauder PJR จดทะเบียนรับรองระบบ ให้แก่ Federal Mogul, Valeo และ Siegel Roberts PJR จดทะเบียนรับรองระบบ ISO 14001 ให้แก่ Mitsubishi, Bristol Myers-Squibb, Eaton Corporation, Mead Johnson de Mexico และ Clairol Inc.

โปรดอธิบายนโยบายของคุณเกี่ยวกับความลับของลูกค้า
PJR รักษาความลับของลูกค้าอย่างเข้มงวด เพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติ IEC/ISO Guide 62

คุณมีคำอธิบายที่สมบูรณ์เรื่องกระบวนการจดทะเบียนรับรองระบบ รวมถึงนโยบายและกระบวนการยื่นอุทธรณ์เมื่อมีการระงับ ถอดถอน และยกเลิกใบรับรอง หรือไม่ ?
มี PJR มีนโยบายดูแลเรื่องข้างต้นทั้งหมด กรุณาติดต่อผู้ดูแลท่านสำหรับรายละเอียด

ลูกค้าจะได้รับแจ้งอย่างไรหากมีการเปลี่ยนแปลงในโปรแกรมการจดทะเบียนรับรองระบบ ? เราจะออกความเห็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงได้ไหม ? นานแค่ไหนที่เราต้องใช้เวลาเปลี่ยนแปลงหลังได้รับแจ้ง ?
ลูกค้าจะได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรหากมีการเปลี่ยนแปลงในโปรแกรมการจดทะเบียนรับรองระบบ PJR ยินดีรับความเห็นและเต็มใจที่จะทำงานตามความเห็นลูกค้า ตามแบบฉบับแล้ว มีเวลาเพียงพอที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ไม่จำเป็นต้องเขียนการเปลี่ยนแปลงเป็นลายลักษณ์อักษร หัวหน้าผู้ตรวจประเมินจะเป็นผู้ตรวจสอบในการตรวจครั้งต่อไป

บริษัทฯ ของคุณส่งงานจดทะเบียนรับรองระบบให้องค์กรอื่นอีกต่อหนึ่งหรือไม่ ? ถ้าเป็นเช่นนั้น องค์กรเหล่านี้มีคุณสมบัติอย่างไร ?
PJR ไม่ทำสัญญาจ้างผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบรายอื่นเพื่อเป็นการรักษาสถานภาพ อย่างไรก็ดี PJR ทำงานกับผู้ตรวจประเมินรับจ้างด้วยนอกเหนือจากพนักงานประจำ ซึ่งเหมือนกับผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบรายอื่นๆ PJR มีกระบวนการคัดสรรผู้ตรวจประเมินรับจ้างที่เข้มงวด รวมถึงการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและการประเมินผล

ลูกค้าจะได้รับแจ้งเรื่องการละเลยระบบคุณภาพ หรือ การเบี่ยงเบนไปจากมาตรฐานได้อย่างไร ? มีเวลาทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นนานแค่ไหน ?
ลูกค้าจะได้รับแจ้งเรื่องการเบี่ยงเบนในระบบคุณภาพจากรายงานเรื่องความไม่สอดคล้องกัน (NCRs) ณ เวลาตรวจประเมิน โดยปกติแล้ว การปฏิบัติการแก้ไขสำหรับสิ่งที่ไม่สอดคล้องกันเล็กๆ น้อยๆ ทำโดยการโต้ตอบไปมากับหัวหน้าผู้ตรวจประเมินภายใน 90 วันของการตรวจประเมิน จะตรวจสอบยืนยันอีกครั้งในการตรวจครั้งต่อไป การแก้ไขสิ่งที่ไม่สอดคล้องกันเรื่องใหญ่ๆ มักจะต้องตรวจสอบเพื่อยืนยันโดยผู้ตรวจประเมิน ณ สถานที่จริง

จำเป็นต้องเสนอคู่มือนโยบายคุณภาพไหม และ PJR ใช้เวลาทบทวนเอกสารนานแค่ไหน ?
PJR กำหนดให้เสนอคู่มือนโยบายคุณภาพแก่หัวหน้าผู้ตรวจประเมิน 30-45 วันก่อนการตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบ เวลาทบทวนเอกสารอยู่ระหว่าง 10 และ 15 วัน ยิ่งท่านยื่นเอกสารเร็วเท่าใด ก็ยิ่งมีเวลาสำหรับปฏิบัติการแก้ไข ทันทีที่มีการเซ็นสัญญา ท่านต้องเสนอคู่มือนโยบายคุณภาพเพื่อการทบทวนและอนุมัติก่อนนำไปใช้ คู่มือนโยบายคุณภาพต้องเสร็จเรียบร้อยก่อนผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบไปเยือน หากไม่ได้สื่อสารกับหัวหน้าผู้ตรวจประเมินเรื่องการปรับเปลี่ยน ก่อนวันที่ตรวจประเมิน หัวหน้าผู้ตรวจประเมินจะพิจารณาทบทวน ณ สถานที่จริง

การเปลี่ยนแปลง / แก้ไขปรับปรุงคู่มือนโยบายคุณภาพ ทำให้ต้องตรวจประเมินซ้ำหลังจากการตรวจประเมินครั้งแรกไหม ?
ไม่ PJR ไม่ได้กำหนดให้การเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขเอกสารต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรส่งไปสำนักงานใหญ่ การแก้ไขปรับปรุงถูกทบทวน ณ สถานที่จริงในการตรวจประเมินโดยละเอียดครั้งต่อไปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ผู้ตรวจประเมินอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของคู่มือนโยบายคุณภาพได้ อย่างไรก็ตาม ต้องเสนอคู่มือคุณภาพ 30-45 วันก่อนการตรวจประเมินครั้งแรก เพื่อที่หัวหน้าผู้ตรวจประเมินจะได้ทำการประเมินว่าคู่มือเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่

คุณแนะนำหรือต้องการการตรวจประเมินเบื้องต้นไหม ?
การตรวจประเมินเบื้องต้นเป็นทางเลือก อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ของการตรวจประเมินเบื้องต้นก็มีมาก รวมถึง มุ่งเน้นไปที่จุดอ่อนของระบบคุณภาพของท่านในปัจจุบัน ท่านจะได้เพิ่มประสบการณ์และความคุ้นเคยกับการตรวจประเมินและผู้ตรวจประเมินของ PJR ได้เพิ่มโอกาสที่จะผ่านการตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบ การตรวจประเมินเบื้องต้นมักใช้เวลาประมาณ 60% ของการตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบ

ถ้าเลือกทำการตรวจประเมินเบื้องต้น คุณแนะนำว่าให้ทำเมื่อไหร่ดี ?
PJR แนะนำว่าให้ทำการตรวจประเมินเบื้องต้นภายใน 90 วัน ที่จะทำการตรวจประเมินจริงเพื่อขอจดทะเบียนรับรองระบบ ความล่าช้าอาจนำไปสู่การเสื่อมของระบบคุณภาพเพราะความไม่เอาใจใส่และไม่กระทำการใดๆ

เน้นการตรวจประเมินเบื้องต้นแค่ไหน ?
PJR เห็นว่าการตรวจประเมินเบื้องต้นเป็นขั้นตอนสำคัญสู่การตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบให้สำเร็จ ถึงแม้ว่า การตรวจประเมินเบื้องต้นเป็นทางเลือก แต่ 99% ของลูกค้า PJR ที่ผ่านตรวจประเมินเบื้องต้นก็ผ่านการตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบได้ในครั้งแรก

คุณแนะนำว่า ให้ผู้ตรวจประเมินจากการตรวจประเมินเบื้องต้นอยู่ในทีมตรวจประเมินครั้งสุดท้ายหรือไม่ ? เราจะมีหัวหน้าผู้ตรวจประเมินคนเดิมหรือไม่ ?
PJR ทำงานกับลูกค้าแต่ละรายเพื่อส่งเสริมความแน่นอนในบุคลากรที่ทำการตรวจประเมิน เราแนะนำว่าให้มีอย่างน้อยหนึ่งคนจากทีมตรวจประเมินเบื้องต้นอยู่ในทีมตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบ อย่างไรก็ตาม ไม่รับประกันว่าทำได้เนื่องจากปริมาณงานของผู้ตรวจประเมิน

ต้องมีการตรวจประเมินซ้ำหรือไม่ ถ้ามีการปรับเปลี่ยนขอบข่ายของการขอจดทะเบียนรับรองระบบ?
ถ้าการปรับเปลี่ยนเกี่ยวข้องกับขอบข่าย / ระบบคุณภาพที่มีอยู่แล้ว ก็มักจะได้รับการตรวจสอบยืนยันและอนุมัติในการตรวจประเมินโดยละเอียดครั้งต่อไป เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่าย ถ้ามีความแตกต่างกันมากจากขอบข่ายที่จดทะเบียนแล้ว ก็อาจต้องมีการตรวจประเมินพิเศษเพื่อขออนุมัติ

ลูกค้าเป็นผู้จ่ายค่าตรวจประเมินซ้ำใช่ไหม ?
ใช่ ลูกค้าจ่ายค่าตรวจประเมินซ้ำ แต่เฉพาะสำหรับค่าปฏิบัติการต่อวัน หรือ man-day (บวกค่าใช้จ่ายอื่นๆ) ที่จำเป็นต่อการประเมินความสอดคล้องกับมาตรฐาน

บริษัทฯ ของคุณทิ้งระยะห่างระหว่างการขอรับจดทะเบียนรับรองระบบกับวันที่ตรวจประเมินจริง นานแค่ไหน ?
ลูกค้ามักทำสัญญากับผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบก่อนเริ่มกระบวนการทำระบบคุณภาพ เหตุผลคือ เมื่อทำสัญญากับผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบก่อน ลูกค้าสามารถติดต่อกับทีมตรวจประเมินได้เนิ่นๆ PJR พบว่าการทำสัญญากับ PJR ก่อนเริ่มกระบวนการทำระบบคุณภาพ ลูกค้าสามารถย่นระยะเวลา 30-40% จากเวลาปกติที่ใช้ในกระบวนการจดทะเบียนรับรองระบบ ท่านควรทำสัญญากับเราให้เร็วที่สุดเพื่อเข้าร่วมโปรแกรม "priority scheduling" ผู้ประสานงานโปรแกรมการตรวจประเมินของเราจัดกำหนดการตรวจประเมินล่วงหน้า 60-90 วัน ผู้ตรวจประเมินจะจัดกำหนดการตรวจประเมินแบบต่อเนื่องหรือประจำปีครั้งต่อไปเมื่ออยู่ ณ สถานที่จริง

เราสามารถจองเวลาการตรวจประเมินตอนนี้ และขอเลื่อนหรือยกเลิกในภายหลังโดยไม่มีค่าใช้จ่ายได้หรือไม่ ?
PJR หวังจะพัฒนาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า รวมถึงเต็มใจที่จะยืดหยุ่น แม้ว่าจะเกี่ยวข้องกับตารางเวลาตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบ อย่างไรก็ตาม มีมาตราในสัญญาระบุว่ามีเวลา 21 วันก่อนการตรวจประเมิน หากยกเลิกช้ากว่านั้นอาจมีบทลงโทษ

ทำอย่างไรกับสิ่งที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างการตรวจประเมิน ?
ความไม่สอดคล้องกันเป็นได้ทั้งเรื่องใหญ่และเล็ก ถ้าตรวจประเมินพบแค่ความไม่สอดคล้องกันเล็กๆ น้อยๆ หัวหน้าผู้ตรวจประเมินจะแนะนำให้ชะลอการขอรับจดทะเบียนรับรองระบบ ให้มีการปฏิบัติการแก้ไขก่อน ให้ส่งหลักฐานของการปฏิบัติการแก้ไขทางไปรษณีย์หรือแฟกซ์ภายใน 90 วันของการตรวจประเมิน เมื่อหัวหน้าผู้ตรวจประเมินยอมรับ ก็จะออกใบรับรองระบบให้ (ปฏิบัติการแก้ไขถูกยืนยันเมื่อตรวจเยี่ยมครั้งต่อไป) สำหรับสิ่งที่ไม่สอดคล้องกันในเรื่องใหญ่ๆ จะต้องไปตรวจซ้ำเพื่อประเมินการปฏิบัติการแก้ไข ยกเว้นกรณีพิเศษ ในทุกกรณี การตรวจประเมินของ PJR จะดำเนินต่อไป แม้จะพบสิ่งที่ไม่สอดคล้องกันในเรื่องใหญ่ๆ ท่านจะได้รับแจ้งส่วนที่ขาดในระบบคุณภาพของท่านก่อนทีมตรวจประเมินออกจากสถานที่ การแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรคือส่วนหนึ่งของการเยี่ยมตรวจประเมินเป็นทางการ

ใช้เวลาแค่ไหนในการแก้ไขส่วนที่ขาด ?
ให้ส่งวิธีปฏิบัติการแก้ไขทางแฟกซ์ ไปรษณีย์หรืออีเมล์ภายใน 90 วันของการตรวจประเมิน PJR อนุญาตให้ทำการปฏิบัติการแก้ไข ณ สถานที่จริงระหว่างการตรวจประเมิน ซึ่งเวลาที่ใช้ทบทวนการปฏิบัติการแก้ไขจะไม่กระทบกำหนดการตรวจประเมินหรือจุดประสงค์ PJR ไม่คิดค่าใช้จ่ายในการยุติปฏิบัติการแก้ไข ยกเว้นในกรณีสำหรับสิ่งที่ไม่สอดคล้องกันในเรื่องใหญ่ๆ (เนื่องจากกำหนดว่าต้องมีการตรวจเยี่ยมอีก)

คุณทบทวนและให้ความเห็นในข้อสังเกตขนาดไหน ?
ผู้ตรวจประเมินของ PJR ไม่ให้ความเห็นยาวๆ เกี่ยวกับข้อสังเกต ข้อสังเกตทำเป็นบันทึกสั้นๆ ได้ใจความลงบนตารางสิ่งที่ไม่สอดคล้องกัน ความเห็นเพิ่มเติมทำในรายงานการตรวจประเมินครั้งสุดท้าย

ค่าใช้จ่าย

มีค่าสมัครหรือไม่ ?
ไม่มี

มีค่าใช้จ่ายเบื้องต้นอะไร ?
อัตรามาตรฐานของ PJR คือ $1,200 ต่อการปฏิบัติงานต่อวัน

คิดค่าใช้จ่ายในการตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบอย่างไร ?
ผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบทุกรายต้องปฏิบัติตามแนวทางระหว่างประเทศเกี่ยวกับข้อกำหนดการปฏิบัติงานต่อวันตามมาตรฐาน การเสนอราคาตรวจประเมินเพื่อขอรับจดทะเบียนรับรองระบบขึ้นอยู่กับเวลาที่คาดว่าจะใช้ในตรวจประเมิน ปัจจัยหลักในการกำหนดเวลา คือ ขนาดของสถานที่ที่จะตรวจประเมิน จำนวนพนักงาน และความซับซ้อนของการปฏิบัติงาน (จำนวนกะ จำนวนสายการผลิต ลักษณะของผลิตภัณฑ์)

ยกตัวอย่างค่าใช้จ่ายได้ไหม เพื่อที่เราจะได้ประมาณค่าใช้จ่ายในสถานการณ์ของเรา ?
ได้ PJR สามารถทำตารางเวลา-ค่าใช้จ่าย ที่แสดง range สำหรับประมาณค่าใช้จ่าย

แล้วค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการดูแลติดตามผลล่ะ ?
PJR เสนอราคาค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการดูแลติดตามผลในการเสนอราคาครั้งแรก การดูแลติดตามผลคือตัวอย่างของระบบคุณภาพที่ตรวจสอบการบำรุงรักษาระบบที่ต่อเนื่อง โดยทั่วไป การดูแลติดตามผลใช้เวลา 25% ถึง 33% ของเวลาการตรวจประเมินตอนแรก

แล้วค่าเดินทางล่ะ ?
คิดค่าเดินทาง ค่าที่พัก และค่าใช้จ่ายประจำวันตามจริง เนื่องจาก PJR มีผู้ตรวจประเมินอยู่ทั่วประเทศ จุดมุ่งหมายของเราคือเลือกผู้ตรวจประเมินที่อยู่ใกล้สถานที่ของลูกค้าที่สุด ดังนั้นจึงช่วยลดค่าเดินทาง

คิดค่าธรรมเนียมการรับรองระบบหรือไม่ ?
คิด มีค่าธรรมเนียมการรับรองระบบครั้งเดียว (ดีสำหรับใบรับรองอายุ 3 ปี)

• $250.00 สำหรับสถานประกอบการที่มีพนักงาน 1-99 คน
• $350.00 สำหรับสถานประกอบการที่มีพนักงาน 100-499 คน
• $500.00 สำหรับสถานประกอบการที่มีพนักงาน 500 คนขึ้นไป

ยังมีค่าบำรุงรักษาแฟ้มประวัติรายปีโดยอ้างอิงจากเงื่อนไขข้างบนเหมือนกัน ตรารับรองสถานภาพ และ / หรือ ข้อกำหนดของมาตรฐานแบบพิเศษอาจเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในค่าตรวจประเมิน กรุณาติดต่อผู้ดูแลท่านสำหรับรายละเอียด

แยกค่าใช้จ่ายในเรื่องต่อไปนี้ให้ดูได้ไหม ?

• การเตรียมการและตรวจครั้งแรก
• การทบทวนคู่มือนโยบายคุณภาพ
• การทบทวนการแก้ไขคู่มือนโยบายคุณภาพ
• การประเมินขั้นต้น
• การตรวจประเมินเบื้องต้น
• กระบวนการรายงาน
• การดูแลติดตามผลปีแรก
• การดูแลติดตามผลปีที่ 2
• การดูแลติดตามผลปีที่ 3
• ค่าใช้จ่ายต่อวันสำหรับการไปตรวจเยี่ยม ณ สถานที่จริง
• ค่าใช้จ่ายอื่นๆ

ดูใบเสนอราคา

นโยบายการตรวจประเมิน

การอบรมภายใน / โปรแกรมการรับรองระบบของคุณทำตามแบบแผนเฉพาะหรือไม่ ? มันสอดคล้องกับแบบแผนระดับชาติ / ระหว่างประเทศหรือไม่ ?
ใช่ การตรวจประเมินภายในของ PJR ทำปีละ 2 ครั้ง แบบแผนการตรวจประเมินทำตามแนวทางใน Guide 62 สำหรับการตรวจประเมินระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) และ Guide 66 สำหรับการตรวจประเมินระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม

บริษัทฯ เราสามารถขอดูหลักฐานอ้างอิงของผู้ตรวจประเมิน และ ขอให้จัดคนใหม่ให้ ถ้าเราไม่พอใจ ได้ไหม ?
PJR มีความยืดหยุ่น การเปลี่ยนแปลงในทีมสามารถทำได้ถ้าจำเป็น APC สามารถทำงานกับคุณเพื่อให้ข้อมูลรายละเอียดของผู้ตรวจประเมินหากต้องการ

คุณจัดการกับข้อร้องทุกข์อย่างไรเกี่ยวกับผู้ตรวจประเมินบางราย ?
ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นผู้จัดการข้อร้องทุกข์ให้สอดคล้องกับระเบียบปฏิบัติของ PJR ทั้งประธานและผู้จัดการโปรแกรมการตรวจประเมินอาจต้องเข้ามาแทรกแซงด้วย

ผู้ตรวจประเมินที่ถูกจัดมาให้ จะคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือเทคโนโลยีของเราแค่ไหน ?
PJR ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เคร่งครัดของ Guide 62 และ Guide 66 เกี่ยวกับประสบการณ์และความชำนาญของผู้ตรวจประเมิน

ระยะเวลาการจดทะเบียนรับรองระบบของ PJR นานแค่ไหน ? (ใบรับรองมีอายุนานแค่ไหน ?)
ใบรับรองมีอายุ 3 ปี เมื่อสิ้นปีที่ 3 การตรวจประเมินเพื่อจดทะเบียนรับรองระบบครั้งใหม่จะมีขึ้นเพื่อต่ออายุใบรับรอง การตรวจประเมินซ้ำใช้เวลาอย่างมากสองในสามของเวลาที่ใช้ในการตรวจประเมินครั้งแรก เพราะความคุ้นเคยกับระบบและปัจจัยอื่น PJR แนะนำโปรแกรมการตรวจประเมินแบบต่อเนื่อง ถ้าเลือกโปรแกรมนี้ จะทำการตรวจเยี่ยมทุกๆ 6 เดือน ซึ่งช่วยลดความจำเป็นของการตรวจประเมินซ้ำเต็มรูปแบบเมื่อสิ้นสุด 3 ปี

ต้องทำ surveillance audits บ่อยแค่ไหน ?
มีการตรวจดูแลติดตามผลทุกๆ 6 เดือน ถึงแม้ว่าลูกค้าสามารถทำได้ปีละครั้งและ 36 เดือนหลังจากการจดทะเบียนรับรองซ้ำ เราพบว่าลูกค้าไม่ชอ บการตรวจประเมินซ้ำเมื่อสิ้นสุด 3 ปี เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายใกล้เคียงกับโปรแกรมการตรวจประเมินแบบต่อเนื่องที่กล่าวถึงไปแล้ว

มีกี่องค์ประกอบของระบบคุณภาพระหว่างทำ surveillance audit ?
PJR พัฒนา matrix ขึ้นมา โปรดดูเกี่ยวกับ matrix ในภาคผนวกของเอกสารเสนอราคา

ผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบอนุญาตให้ใช้ logo หรือไม่ ?
อนุญาต อาจใช้และทำ logo ในรูปของการถ่ายเป็น artwork อย่างไรก็ดี ไม่อนุญาตให้ปรากฏ logo บนผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ ท่าน มีแนวทางการใช้ logo ให้พร้อมกับใบรับรองและ camera-ready artwork

อัตราความสำเร็จในการจดทะเบียนรับรองระบบในการตรวจประเมินครั้งแรกมีเท่าไหร่ ? ตรวจประเมินครั้งที่ 2 เท่าไหร่ ? ต้องพยายามกี่ครั้ง ?
ในประวัติศาสตร์ของ PJR มีลูกค้าเพียงรายเดียวที่ไม่ได้รับการรับรองหลังการตรวจประเมินครั้งแรก PJR ภาคภูมิใจอย่างมากในประวัติการจดทะเบียนรับรองระบบให้ลูกค้า

อะไรทำให้บริษัทฯ ของคุณดีกว่าผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบบริหารคุณภาพรายอื่น ?
PJR คุยเรื่องรับจดทะเบียนให้บริษัทฯ ใน Fortune 500 หลายบริษัทฯ แต่ก็ยังทำงานกับบริษัทฯ ทุกขนาดและทุกประเภทเพื่อส่งเสริมแนวทางการตรวจประเมินในแบบได้ประโยชน์กันทุกฝ่าย ความสัมพันธ์ของผู้รับจดทะเบียนรับรองระบบบริหารคุณภาพกับลูกค้าเป็นแบบระยะยาวและพัฒนาขึ้นผ่านการติดต่อสื่อสาร ความชำนาญของผู้ตรวจประเมิน และบริการ เรายังให้ประโยชน์ในเรื่องดังต่อไปนี้:

• ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการสมัคร
• ไม่บังคับให้ต้องเยี่ยม site งานในเบื้องต้น
• ไม่คิดค่าปรับหากมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ (ถ้าแจ้งล่วงหน้า)
• ไม่มีค่าใช้จ่ายแฝง
• ไม่เก็บค่าล่วงเวลา
• ธงขนาด 4' x 6' และ banner ขนาด 3' x 10' ฟรี และใบรับรองการจดทะเบียนรับรองระบบบริหารคุณภาพ 3 ใบ*
• โล่ห์รับรอง 1 อัน สำหรับลูกค้า 1 ราย
• การเตรียมงานโดยละเอียด ทำนอก site งาน
• คิดค่าใช้จ่ายของผู้ตรวจประเมินให้น้อยที่สุด ไม่คิดค่าเดินทางเกินจริง ค่าใช้จ่ายทั้งหมดคิดตามเป็นจริง
• ใช้ผู้ตรวจประเมินในพื้นที่ ถ้าเป็นไปได้
• เขียนข่าวสารประชาสัมพันธ์ให้ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม
• สายด่วน hotline 24 ชั่วโมง

*เพิ่มธงและ banner.