¿QUE ES TL 9000?

PJR está acreditado por ANAB (anteriormente RAB) para certificar clientes en TL 9000. Ésta es la nueva norma basada en el estándar ISO 9000 que fue desarrollado específicamente para la industria de las telecomunicaciones. El TL 9000 fue desarrollado por un consorcio de la industria llamado el QuEST forum, el cual estaba compuesto por representantes de los principales proveedores de servicio de telecomunicaciones en los Estados Unidos, el Canadá, y la Gran Bretaña. El TL 9000 incorpora todos los elementos de ISO 9001, después agrega los requisitos específicos al hardware, software y el segmento especifico de servicios dentro de las telecomunicaciones. Otro elemento de TL 9000 es la inclusión de "metrics," un método cuantitativo de medir costos y funcionamiento.

Desde el principio PJR estuvo involucrado en la iniciativa del TL 9000, siendo una de las pocas Certificadoras seleccionada para participar en la creación de este nuevo estándar importante, al convertirse en un miembro del enlace del QuEST forum. El ser un miembro del enlace permite el acceso de PJR a la información más actualizada sobre el TL 9000, que se traduce en mejor servicio para los clientes de PJR.