Scenario N.1, Buon Esempio

Rilievo (Problema): I miei occhiali si sono rotti parecchie volte nelle ultime settimane, e questo ha rallentato la mia produttività.

Trattamento (di breve durata): Utilizzare nastro adesivo trasparente per tenere le lenti nella montatura.

Analisi della causa principale: Metodologia dei 5 perché

Riformulare il rilievo: Le lenti dei miei occhiali hanno iniziato a rompersi.

1° Perché: Perché le lenti dei tuoi occhiali hanno iniziato a rompersi?
Li tengo nel cassetto della mia scrivania senza la custodia e talvolta vengono sbattuti di qua e di là in mezzo agli altri oggetti che sono sparpagliati nel cassetto.

2° Perché: Perché non li tieni nella custodia? Non li tengo nella custodia perché l’ho persa.

3° Perché: Perché hai perso la custodia?
Il mio tavolo è molto disordinato.

Azione Correttiva: Comprerò una nuova custodia e la utilizzerò!
Organizzerò la mia scrivania in modo che i miei occhiali non vengano più schiacciati dagli altri oggetti sul mio tavolo. Se la mia scrivania sarà ordinata potrò tenere gli occhiali nella loro custodia in un posto preciso del cassetto quando non li utilizzo.

RIFLESSIONE: Perché si tratta di un buon esempio di analisi della causa principale?
L’esempio illustra una buona analisi della causa principale che permette ai clienti di identificare la vera causa principale e di determinare l’appropriata azione correttiva per il sistema. La causa principale sopra illustrata prende in considerazione infatti il vero problema nel sistema. Inoltre, l’azione correttiva fornita non è solo un atto di contenimento/trattamento del problema, ma fornisce un’azione correttiva irreversibile del sistema. In questo esempio, il cliente utilizza la "metodologia dei 5 perché" che rappresenta un utile strumento per analizzare la causa principale.