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Scenario N.1, Cattivo Esempio

Rilievo (Problema): I miei occhiali si sono rotti parecchie volte nelle ultime settimane, e questo ha rallentato la mia produttività.

Trattamento: Utilizzare nastro adesivo trasparente per tenere le lenti nella montatura.

Causa Principale: La causa principale del rilievo è che gli occhiali continuano a rompersi, impedendomi di rispettare la scadenza.

Azione Correttiva: Utilizzare nastro adesivo trasparente per tenere le lenti nella montatura ogni volta che si rompono; chiedere al vostro capo di posticipare la scadenza.

RIFLESSIONE: Perché si tratta di un cattivo esempio di analisi della causa principale?
L’esempio illustra una cattiva analisi della causa principale evidenziando errori comuni che impediscono ai clienti di identificare la vera causa principale e di determinare l’appropriata azione correttiva per il sistema. La causa principale sopra illustrata rappresenta infatti il sintomo del problema; non prende in considerazione il vero problema nel sistema. Inoltre, l’azione correttiva fornita è un atto di contenimento (è il trattamento), non un’azione correttiva irreversibile del sistema. In questo esempio, il rilievo e la causa principale sono identici, e questo non fornisce alcun valore al sistema.