Rilievi della verifica

I clienti di PJR hanno tutto il diritto di rifiutare il/i rilievo/i dell’auditor scritto/i in modo non soddisfacente. Se il valutatore non spiega chiaramente cosa manca nel sistema del cliente, il rilievo può essere respinto durante la riunione di chiusura. Il cliente lo accetterà solo dopo che il Lead Auditor l’avrà ri-scritto in modo da identificare chiaramente i difetti del sistema.

Si prega di utilizzare i seguenti criteri per stabilire se il rilievo consegnato alla vostra organizzazione è accettabile:

  1. Sono presenti le seguenti tre parti distinte?
    1. Rapporto di Non Conformità (descrizione delle mancanze del sistema)
    2. Requisito (riferimento ai criteri della verifica che non sono stati soddisfatti)
    3. Evidenza oggettiva (quale evidenza è stata osservata per provare la Non Conformità?)
  2. Il rilievo è scritto come un problema del sistema o indica solo il sintomo di un problema? (Solitamente i sintomi sono espressi in termini di una singola persona o incidente/avvenimento). Non dovete accettare i "rilievi del sintomo!"

Verificate la vostra comprensione

Leggete i due scenari seguenti che riguardano situazioni comuni di tutti i giorni.

Probabilmente utilizzate l’Analisi della Causa Principale e l’Azione Correttiva per risolvere problemi nel vostro ambiente quotidiano senza neanche saperlo! Non importa quale sia la situazione, si applicano le stesse regole. La correzione può durare solo per un certo periodo; ma l’azione correttiva assicura che il problema non si ripresenti!

Correzione e Azione Correttiva: qual è la differenza?

La correzione è un’azione intrapresa per eliminare una Non Conformità rilevata (esempio: correggere lo specifico avvenimento/incidente che l’auditor ha visto). Può essere una rilavorazione, ad esempio. L’azione correttiva è un’azione intrapresa per eliminare la causa di una Non Conformità rilevata. Si tratta solitamente di una modifica permanente ad un processo al fine di prevenire il ripresentarsi del problema.

Leggete gli scenari nelle pagine seguenti. Ciascuno scenario ha due esempi di Analisi della Causa Principale e Azione Correttiva. Un esempio include l’Analisi della Causa Principale (ACP) e l’Azione Correttiva (AC) che PJR accetterebbe, l’altro esempio include l’ACP e l’AC che PJR non accetterebbe. Se avete bisogno di maggiore aiuto per stabilire quale esempio è accettabile per ciascun scenario, potete utilizzare il Calcolatore della Causa Principale e il Calcolatore dell’Azione Correttiva.